Доставка
Для все заказов, сделанных на сайте www.sultannafrantsuzova.ru, Вы можете оформить любой удобный для Вас способ доставки по Москве, России, СНГ и Европе.
В один заказ можно оформить не более 5 товаров. Без предварительного согласования с оператором заказы не собираются.
В случае, если нам не удается до Вас дозвониться по какой-либо причине (Вы не оставили номер телефона, номер телефона указан неверно, Вы не отвечаете на звонки и проч.), оператор вправе аннулировать Ваш заказ. Уведомление об отмене заказа поступит на Ваш электронный адрес.
Во время оформления заказа, Вы сможете выбрать один из возможных вариантов доставки.
Доставка курьером:
· Курьерская доставка по Москве (в пределах МКАД) осуществляется в течение 2-4 рабочих дней, в зависимости от времени оформления заказа. Доставка возможна с примеркой (не более 15 мин) и частичным выкупом. При сумме выкупленных товаров из заказа более 7000 руб. - доставка бесплатная, менее 7000 руб. – 350 руб. Время доставки с понедельника по пятницу с 10:00-19:00, в выходные и праздничные дни доставки нет!
· Курьерская доставка по другим городам России также доступна с примеркой (не более 15 мин) и частичным выкупом. Срок доставки составляет от 2 до 14 рабочих дней, стоимость от 350 до 590 руб. (в зависимости от региона). Время доставки с понедельника по пятницу с 10:00-19:00, в выходные и праздничные дни доставки нет!
· Международная доставка EMS происходит без примерки и частичного выкупа. Срок доставки от 7 до 20 дней (в зависимости от города), стоимость составляет 1950 руб. Требуется 100% on-line оплата заказа и доставки!
Доставка в пункт самовывоза:
· После согласования заказа с оператором, заказ можно получить в одном из пунктов самовывоза компании СДЭК с возможностью примерки и частичного выкупа. Срок доставки от 1 до 14 рабочих дней. Стоимость доставки заказа в пункты самовывоза по Москве на сумму свыше 7000 руб. - бесплатная. Стоимость доставки заказа в пункты самовывоза по Москве на сумму менее 7000 руб - 210 руб. Стоимость доставки в пункты самовывоза по регионам России от 210 до 590 (в зависимости от региона).
· В присутствии сотрудника пункта самовывоза следует вскрыть упаковку и проверить изделия на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
Доставка почтой России:
· Отправка заказа осуществляется только после 100% on-line оплаты товаров. Стоимость доставки почтой России, единая для всех регионов 210 руб. Мы не отправляем посылки наложенным платежом.
· Заказ доставляется по указанному Вами адресу до почтового отделения. Вы получите уведомление о прибытии посылки, предъявив которое, Вы сможете самостоятельно забрать заказ из отделения.
· Сроки доставки: согласно срокам доставки Почты России.
· При получении посылки внимательно осмотрите ее упаковку на предмет целостности и отсутствия внешних повреждений.
· При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений не принимайте посылку.
· Требуйте от работников службы доставки составления акта о возврате и отправки заказа по обратному адресу.
Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: info@sultannafrantsuzova.ru или другим удобным для Вас способом.
При обнаружении фабричного брака после вскрытия упаковки или неподходящего изделия (в течение 14 дней, не считая дня покупки) Вы можете вернуть товар по почте. Для этого свяжитесь с нами по телефону, по электронной почте: info@sultannafrantsuzova.ru.
Оплата
Данный способ оплаты Вам будет предложен автоматически, при выборе Вашего региона и города
во время оформления заказа. При получении товара обязательно проверьте комплектацию заказа и чек.
Электронные платежи на сайте осуществляются через платежную форму процессингового центра 
VISA, Master Card - Оплатите заказ сразу после его оформления. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.
При оплате онлайн предоставляется дополнительная скидка 3%
Возврат
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, вы вправе отказаться от покупки товара и получить возврат уплаченной денежной суммы за вычетом доставки.
Право на обмен или возврат товара надлежащего качества имеется при соблюдении следующих условий:
- приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки
- прошло не более 14 дней с момента покупки
- имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ
Также при обнаружении недостатков товара Вы можете обменять либо осуществить возврат товара и денежных средств, уплаченных за товар.
Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации. Рассмотрение претензии занимает от одного до десяти рабочих дней. После предварительного рассмотрения претензии, Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной экспертизы.
Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы, в гарантийный срок не включается.
При возврате покупки, в случае обнаружения скрытого дефекта в процессе эксплуатации, необходимо обратиться с претензией по электронному адресу: info@sultannafrantsuzova.ru или узнать подробности по телефону: 8-800-100-83-58
Для покупателей из регионов России, СНГ, Европы: возврат денежных средств происходит после получения возвращенного изделия путем банковского перевода. Вы можете заказать на сумму возврата новый товар. Если Вы получили изделие с дефектом и решили обменять его на другое такое же, то, доставка осуществляется за наш счет!
Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке, если:
дефект появился вследствие применения товара с целью, не соответствующей общепринятой сфере применения данного товара:
- дефект вызван попаданием внутрь изделия или на его поверхность химических реагентов
- дефект появился вследствие грубого механического воздействия или ускоренного естественного износа
- изделие подверглось ремонту до истечения гарантийного срока
Способы возврата товара
Возврат товара осуществляется почтой России по адресу:
107023 г. Москва, а/я 31, на имя ИП Французова Султанна.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты поступления возвращаемого товара на склад интернет-магазина.
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий в индивидуальном порядке Вы можете направить письменное обращение по электронному адресу: info@sultannafrantsuzova.ru
